Обмен и возврат
Политика нашей компании в области обмена и возврата товаров и услуг формируется в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, Законом «О защите прав потребителей». Ниже приведены условия для наших клиентов.
Условия для физических лиц
| Срок возврата товара надлежащего качества | 7 календарных дней с момента получения товара. |
| Компенсируется ли стоимость доставки при возврате? | Нет. Из суммы возврата удерживаются расходы на доставку. |
| Условия возврата товара надлежащего качества |
|
| Может ли продавец отказать в возврате качественного товара? | Да, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только самим покупателем (например, септик, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами). |
| Ситуации для 100% возврата стоимости |
|
| Условие для 100% возврата некачественного товара | Наличие заключения официального сервисного центра о наличии неустранимого дефекта. |
Для юридических лиц
Возврат септика Евролос надлежащего качества (без дефектов) не осуществляется. Возврат возможен только в случае выявления производственного брака, подтвержденного экспертизой, и регламентируется условиями договора.
Срок возврата денежных средств: не позднее 10 дней с даты получения нами требования и всего комплекта документов.
Отказ от услуг
Условия отказа от услуг (доставка, монтаж, шеф-монтаж) регулируются Законом «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе:
- Расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, выплатив нам все фактические расходы, понесенные на момент расторжения (например, стоимость доставки оборудования на объект, подготовительные работы).
- При обнаружении недостатков в оказанных услугах потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены за услугу, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или силами третьих лиц.
Срок предъявления требований по некачественным услугам: в течение гарантийного срока на выполненные работы (2 года со дня подписания акта приема-передачи работ, если гарантийный срок не установлен).
Продавец несет ответственность за недостатки услуги, если не докажет, что они возникли вследствие нарушений со стороны Заказчика или действий непреодолимой силы.
расширенная гарантия на ВСЕ
5 лет
Закажите бесплатную консультацию сейчас!
